1、负责公寓楼内各项日常的服务工作，每日按时进行交接班。
2、负责长者的日常管理工作，办理入住、退房、请假、退费、调房、代购（网络）、基础咨询、陪伴等相关日常工作。
3、按时到岗，不擅自离岗、干私事，严格遵守工作规定，不得随意更改服务时间和内容以及服务对象。
4、为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活；
5、负责了解长者的身体和心理情况，及时与家属沟通，做好工作记录，特殊情况汇报上级领导。
6、确保长者居住环境的整洁、安全，协助维修和设施维护。
7、负责对公寓的消防安全、卫生情况以及防疫工作进行检查，发现问题做好记录及时上报。
8、每天对公寓内公共活动区域器材、报刊、活动器具、摆件进行检查，发现问题及时汇报。
9、负责长者的个人卫生监督，对于需要个人卫生服务（如洗头、洗澡等）的长者，要及时联系护理人员进行清洁。
10、按公司的应急预案妥善处理突发事件；调节矛盾，并及时上报主管。
11、收集住户喜好、专长、身体情况等资料，及时上报楼栋长。
12、定期整理保存公寓楼长者详细资料，如长者基本信息发生变更，要及时更改并上报楼栋长。
13、尊重住户的隐私、生活习惯、宗教信仰及文化习俗，维护每位入住人的尊严。
14、负责每日智慧化养老服务系统的操作以及每日交班记录本的记录工作。
15、在不违规的前提下尽量满足家属或长者的需求，并及时反馈需求信息。
16、每月月初将上月工作日志、安全日志装订成册，以及本月各项表单，交给楼栋长检查、存档。
17、对于特殊情况，在与家属沟通时要做好电话录音与记录工作，并及时保存录音备查。
18、做好钥匙及万能卡的签领签还记录。
19、协助康乐部有序开展每日娱乐活动。
20、做好公寓的节日布置工作，及时更新宣传栏、通知栏的各项内容。
21、按照管家部倒班制度上班，夜间做好长者的服务工作，特殊情况，服从部门经理统一排班安排。
22、完成领导交办的其他工作。