1、处理客户投诉，处理客户端的不良品，召集工程、研发、品质、生产等部门人员，分析不良，制定对策；
2、每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进，将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进，推动PQE进行内部产品质量、来料质量改进专项推进进度追踪实施及效果确认，并进行统筹；
3、对客户网站售后故障件及客诉QM单进行分析处理回复；

1、本科学历
2、三年以上售后管理经验
3、熟练使用电脑和办公软件（word、PPT、Excel）
4、具备较强的执行力及解决问题的能力，积极热情，有耐心及责任心
5、沟通协调、统筹能力强