角色和职责

1. 订单全生命周期管理

a. 独立接收、审核及确认客户订单（含英文合同、PO等），确保信息准确性与合规性

b. 独立处理供应商订单，确保信息准确性与合规性

c. 监控订单执行进度，确保按时交付

d. 处理订单变更、加急、取消等异常情况，及时与客户/供应商（英文邮件/电话）沟通解决方案

e. 管理订单台账，定期输出订单状态报告

2. 系统化操作与数据维护

a. 熟练操作用友、SAGE、Epicor等贸易管理系统，完成订单录入、状态更新及数据维护

b. 通过系统监控库存，规划货物进出仓库

c. 协助财务部门进行存货盘点工作

3. 跨境物流协调与关务管理

a. 合理规划国际物流（海运/空运/陆运），对比货运方案并优化成本及时效

b. 对接货代、报关行处理清关文件（提单、装箱单、发票等），确保单证合规（英文单证制作与审核）

c. 跟踪在途货物动态，处理延误、货损等异常，主导索赔流程

4. 成本监控与优化

a. 核算订单综合成本（采购价、物流费、关税等），识别超支风险并提出降本方案

b. 分析物流费用结构，通过谈判、渠道优化降低运费占比

c. 监控付款账期，协调财务部门确保供应商款项及时支付，避免滞纳金

5. 跨部门协同与客户沟通

a. 作为运营窗口对接海外客户（全英文沟通），解答订单、物流及结算问题

b. 协同销售、财务、采购团队解决流程瓶颈，提升端到端运营效率

c. 协助上级领导做好其他工作，及时与上级沟通事务

报告上级：运营经理

任职要求

学历：本科及以上学历，国际贸易、供应链管理、商务英语相关专业优先；

2年以上贸易公司运营/跟单经验，熟悉外贸全流程；

良好的沟通能力和解决问题的能力；

能够独立工作并处理多个并发事件；