岗位职责：
1. 长者需求评估与服务计划制定：运用专业社会工作方法与工具，定期对机构内长者进行需求调研与评估，涵盖精神文化、社交娱乐、心理关怀、社会融入等方面；根据评估结果，为每位长者制定个性化的服务计划，并动态调整优化，确保服务精准满足需求。
2. 活动策划与组织：设计并开展丰富多样的文化娱乐活动（如节日庆典、文艺表演、手工制作、兴趣小组等）、心理支持活动（如团体辅导、人生回顾、情绪管理工作坊）以及社区融合活动（如代际互动、社区志愿服务、外出参观等），丰富长者精神文化生活，增强其社会融入感与生活幸福感。
3. 个案管理与危机干预：针对特殊需求长者（如失独老人、认知障碍患者、情绪问题突出者），提供一对一的个案服务，协调医护、家属、志愿者等多方资源，解决其生活、心理、社会关系等方面的问题；建立危机预警机制，对出现情绪崩溃、自杀倾向、家庭矛盾等紧急情况的长者，及时介入开展危机干预，必要时转介专业心理机构或相关部门。
4. 志愿者管理与团队建设：负责机构志愿者的招募、培训、管理与考核工作，根据志愿者特长与长者需求进行合理服务匹配；定期组织志愿者团队活动，提升志愿者服务能力与积极性，建立稳定的志愿者服务队伍；引导志愿者与长者建立良好互动关系，营造互助友爱的氛围。
5. 品牌文化宣传与推广：挖掘机构内长者故事、特色服务案例及社工服务成果，整理形成图文、视频等宣传素材；协助机构官方自媒体账号（微信公众号、抖音、视频号等），定期发布品牌文化内容，展示机构人文关怀与服务特色；参与策划大型品牌宣传活动（如公益开放日、养老文化节），邀请媒体、社区、企业参与，提升机构社会影响力与品牌知名度。
6. 跨部门协作与资源整合：与医护部、餐饮部、营销服务部等部门紧密配合，及时沟通长者需求与服务进展，协同解决问题；积极整合外部资源，与公益组织、高校、社区、企业等建立合作关系，引入更多社会力量参与养老服务，拓展服务内容与形式。

岗位要求：
1. 学历与专业：本科及以上学历，社会工作、社会学、心理学、老年学、幼师等相关专业优先；持有社会工作师职业资格证书者优先考虑。
2. 工作经验：1 - 3 年社会工作相关经验，有养老机构、社区服务中心、老年服务组织工作经验者优先；熟悉长者心理特点与需求，具备丰富的活动策划与执行经验。
3. 专业技能：熟练掌握个案工作、小组工作、社区工作等社会工作专业方法，具备较强的需求评估、方案设计与实施能力。
4. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力与团队协作能力，能够与长者、家属、同事及外部合作方有效沟通，妥善处理各类问题。
5. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备一定的宣传文案撰写与新媒体运营能力者优先。
6. 了解养老行业相关政策法规与服务标准，具备基本的老年护理、心理健康知识。
7. 个人素质：富有爱心、耐心、责任心与同理心，热爱养老事业，愿意为长者提供专业、贴心的服务。具备较强的学习能力与创新意识，能够适应养老行业快速发展带来的变化与挑战，不断提升专业水平与服务质量。性格开朗，积极向上，具有良好的心理素质与抗压能力，能够应对工作中的各种复杂情况。