上班时间：早班07:30-16:30 晚班16:00-24:00

一、工作内容：
1、通过天猫平台的旺旺等在线聊天工具，热情、及时、准确地回复顾客咨询，解答售前咨询；
2、负责在线客服工作，解答顾客疑虑，达成订单交易，形成转化
3、协助客户完成下单流程，确认收货地址、物流方式等信息，及时跟进未付款订单等
4、做好订单跟踪、及时准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等部分简易售后服务；
5、耐心倾听顾客需求，详细记录问题情况，及时反馈给相关部门
二、任职资格：

1、熟悉办公软件，打字速度快；
2、 电子商务等相关专业无经验也可，有客服工作经验优先考虑。
3、工作认真负责，有较强的责任心与执行力。
5、表达能力强，客户服务意识强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识