岗位职责：

（1）通过电话、APP、同屏等线上方式为招行客户提供业务咨询与业务办理等服务，为客户提供陪伴式的远程综合金融一站式服务；

（2）受理客户投诉及表扬，处理客户疑难问题，收集和传递客户意见及建议挖掘客户价值与需求，做好总分行服务协同工作。

岗位要求：

（1）本科及以上学历，专业不限（金融类、经济类优先）。

（2）应届毕业生，取得毕业证及学位证。

（3）持有基金从业/基金销售等金融类资质证书优先。