岗位要求：
（此岗位为市场部前台客服岗JD，并非办公室前台）

[岗位职责]
一、主要负责门店前台客服工作
1.面向国内及国际消费者提供专业、高效、耐心的咨询服务，详细解答关于免税政策、购物流程等问题;
2.受理日常商品售后及客户投诉工作，及时跟进处理并反馈结果，保障顾客满意度;
3.协助顾客完成发票、完税凭证的登记及相关问题处理。电脑录入客户信息。
4.辅助市场端的基础宣传工作
[任职要求]
1.形象气质佳，谈吐大方，身高163cm及以上，年龄 30岁以下;
2.耐心细致，服务意识强，能积极主动洞察客户需求，解决客户问题;
3.拥有出色的沟通协调能力、应变能力、抗压能力，能妥善处理各类突发状况;​
4.拥有基础的电脑办公软件操作能力，有客服相关工作经验;
5.粤语、英语简单日常交流;
6.如有自媒体宣传经验优先。
[工作时间和地点]
1.工作时间:
2.工作地点:福田区深业上城L1——深圳市内免税店门店。