岗位职责：
1.负责商场各项活动的接待及咨询工作；
2.为客户提供广播、物品寄存、失物招领服务、复印、传真、包装服务、急救简易药品等服务；
3.处理客户的问题和投诉，并积极寻找解决方案，确保客户满意度的提升；
4.掌握熟练的包装技巧，为顾客提供标准快速的包装服务；
5.完成公司交办的其他任务。

任职资格：
1.具有优秀的沟通协调能力和书面表达能力，亲和力强，工作严谨，细致认真，处事灵活，条理性强，有责任心；
2.熟悉办公软件操作，具备基本财务知识，能够执行基本的业务操作；
3.了解商业的业务范围和产品，快速熟悉公司政策，法规及流程，并能在工作中遵守相关规定。