岗位职责：
1、分析每日负责城市的运营数据（如发单量、完单量、上座率、用户数等），提出优化建议并推动落地，提升线路运营效率。
2、协调解决运营中的突发问题（如车辆调度异常、客诉处理等），制定应急预案。
3、收集并分析用户反馈信息，针对痛点和需求优化服务流程（如购票、乘车、评价等环节）。
4、设计并执行用户促活策略（如优惠活动、会员权益等），提升复购率和满意度。
5、对接客服团队，处理重大客诉问题，维护品牌形象。
6、与运力合作商、品牌商，司机团队协作，确保运力资源匹配需求，控制运营成本。
7、监督合作方的服务质量，定期考核并推动改进。
8、调研行业动态及竞品运营策略，为产品迭代或业务拓展提供建议。
9、协助市场部门策划推广活动，提升线路知名度和上座率。
10、配合财务部门完成运营成本核算及收益分析。
任职要求
1、学历专业：专科及以上，交通管理、物流、市场营销等相关专业优先。
2、技能要求：数据分析能力（Excel/SQL）、沟通协调能力，熟悉城际出行行业者佳。
3、其他：责任心强，能适应突发情况加班或短期出差。