工作职责：
（1）对运营商或其他行业计费系统、BOSS等系统操作熟悉，了解SQL操作
（2）熟悉运营商的投诉处理流程、相关系统操作者优先
（3）有系统支撑、运维相关经验优先
（4）具备判断用户投诉问题的能力,可以进行投诉工单预处理,协调后台进行投诉处理；
（5）能与其他相关部门进行友好沟通,明确用户投诉的问题；
（6）负责营业类投诉工单服务、计费账务类投诉工单服务、电渠类、权益类及其他投诉工单服务；
任职要求：
(1)对运营商计费系统、B0SS等系统操作熟悉，了解SQL操作
(2)熟悉运营商的投诉处理流程、相关系统操作者优先
(3)有运营商投诉处理经验(非电话客服)者优先
(4)能适应快节奏的工作模式
工作时间及节假日：（常规）现场工作时间是每天9：00--18：00
远程投诉处理值班时间是每天18：00--22：00
注：1、项目团队是多人轮换值班制度
2、计件计薪