岗位职责：
1、负责华南区（两广、两湖、海南、江西）常规技术支持工作和常规管理事务的处理；
2、主导处理客户（医院、实验室、经销商等）的复杂技术问题，提供远程或现场支持，确保设备和试剂产品的正常运行。
3、对重大故障进行根因分析，协调研发、生产等部门推动问题闭环。
4、定期回访重点客户，处理投诉及升级问题，建立长期合作关系；收集客户需求及产品改进建议，反馈至研发及市场部门
5、应对突发性产品问题或客户投诉，制定应急预案并协调资源快速解决。
6、领导交代的其他事宜；
任职要求：
1、本科及以上学历，医学检验、生物技术、药学等相关专业；
2、5年以上IVD行业售后技术支持经验，2年以上团队管理经验；
3、熟悉IVD设备（如分子诊断设备）及试剂的原理、操作及维修；
4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能应对高压场景；逻辑清晰，具备系统性解决问题和数据分析能力