1、售后体系建设：梳理优化装机、回访、培训、客诉处理、配件管理等流程，优化制定售后服务相关制度及受控文件，同时监督工程师规范作业
2、售后品牌建设：负责售后公众号运维，定期发布人物风采、技术类、通知类、售后类以及满意度调查等推文及活动，拉进终端与厂家间的距离
3、渠道服务管理：负责对接渠道商售后合同管理、服务监督、返利结算等流程工作
4、绩效管理：协同上级对区域技术负责人进行绩效面谈，监督技术负责人绩效指标达成

岗位任职要求：
1、本科学历，医学检验、生物医学工程师、生物工程、生物技术、自动化等专业优先；
2、熟悉直服/渠道售后服务工作流程，有相关售后服务流程管理工作经验优先；
3、熟悉基本办公软件操作，包括excel、word、ppt等软件；
4、本岗位为总部用服运营岗，有长期在广州发展优先考虑；
5、部分工作需要不定期出差，能适应出差即可；