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岗位职责：
1、现场安装与调试：
负责新能源直流快充桩的现场安装技术指导与调试，确保安装过程符合公司技术规范和安全生产标准。
2、故障诊断与维修：
①快速响应客户报修，通过电话或远程指导进行初步故障排查。
②前往现场，对直流快充桩的硬件（如功率模块、充电枪线、屏幕、计费单元等）及软件系统进行精准的故障诊断与维修。
3、客户支持与培训：
①耐心解答客户技术疑问，收集并反馈客户对产品改进的建议和需求。
②为客户（如场站运营方、物业等）提供现场或线上的技术支持和操作培训。
4、团队协作与沟通：
与公司内部研发、生产、质量部门保持密切沟通，反馈现场遇到的共性技术问题。协助完成新产品、新技术的现场测试和验证工作。
5、客户关系维护：
建立并维护良好的客户关系，处理客户情绪，提升品牌形象。
任职要求：
1、可接受出差， 全国短期出差每月1-2周。
2、大专及以上学历，客户服务相关，电子电器类专业优先；
3、具有1年以上售后服务或相关领域工作经验；
4、具备快速学习新知识、新技能的能力，能够迅速熟悉公司产品和服务流程；
5、良好的团队合作精神，能够与其他部门有效协作，共同解决问题；
6、熟练使用办公软件； 沟通、抗压能力强。