岗位职责：
1、客户服务：通过电话、在线聊天等渠道，快速响应并解决客户在产品使用、维修等方面的问题和投诉，确保客户满意度；
2、问题记录与跟踪：详细记录客户咨询或投诉内容，按照公司流程进行跟踪处理，并及时向客户反馈处理进度和结果；
3、售后服务协调：与内部相关部门紧密合作，协调解决客户问题；
4、客户满意度提升：主动了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度；
5、数据分析与反馈：收集并分析客户反馈，为公司产品改进和服务优化提供数据支持；
6、客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，处理客户情绪，提升品牌形象。
任职要求：
1、大专及以上学历，客户服务相关，电子电器类专业优先；
2、具有1年以上售后服务或相关领域工作经验；
3、具备快速学习新知识、新技能的能力，能够迅速熟悉公司产品和服务流程；
4、良好的团队合作精神，能够与其他部门有效协作，共同解决问题；
5、熟练使用办公软件；
6、沟通、抗压能力强。
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