职位概述：
全面负责公司电商业务（平台店铺及/或独立站）的战略规划、日常运营与管理，带领团队完成销售目标、利润指标及市场占有率目标，对电商业务的整体业绩增长负责。
核心职责范围：
一、战略规划与目标管理
根据公司整体战略，制定电商渠道的年度、季度、月度销售目标、市场推广预算及利润目标。
分析行业趋势、市场动态和竞争对手情况，制定有效的电商运营策略和竞争策略。
规划电商渠道的产品策略、价格体系、促销活动方案，确保其与品牌定位和整体营销策略一致。
定期进行数据分析与复盘，评估策略有效性，并持续优化调整。
二、平台运营与店铺管理
平台管理： 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台店铺的全面运营管理。
页面优化： 主导店铺首页、产品详情页、活动页的视觉规划和内容优化，提升点击率与转化率。
商品管理： 协同产品、供应链部门，进行电商渠道的商品规划、上下架管理、库存监控与优化，避免断货或积压。
活动策划： 策划并执行平台大促（如双11、618）、品牌日活动、日常促销等，整合资源实现销售爆发。
三、品牌厂家费用沟通对接
负责线上所有品牌费用
四、客户服务与用户体验
建立和完善电商客服流程与标准（SOP），管理客服团队，确保咨询响应率、问题解决率和客户满意度。
监控店铺动态评分、用户评价和退款纠纷率，及时处理负面反馈，维护店铺良好声誉。
优化从下单到售后的全链路购物体验，推动物流合作、包装升级等，提升复购率。
五、数据分析与报告
每日监控核心数据：销售额、流量、转化率、客单价、UV价值等。
熟练运用生意参谋、京东商智、Google Analytics等数据分析工具，撰写周报、月报及活动复盘报告。
通过数据挖掘业务增长点和问题点，为产品开发、市场策略和运营决策提供数据支持。
六、团队建设与管理
搭建和管理电商运营团队，明确岗位职责与目标。
负责团队成员的培训、指导、绩效考核和激励，提升团队专业能力和战斗力。
协调与公司内部其他部门（采购、市场、财务、物流）的沟通与协作，确保电商业务高效运转。
任职要求（通常与职责配套出现）
教育背景： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
工作经验： 5年以上电商运营经验，3年以上团队管理经验，有0到1搭建店铺或品牌电商经历者优先。
平台技能： 精通至少一个主流电商平台（天猫/淘宝、京东、抖音等）的规则和运营玩法，有成功操盘大促活动的经验。
专业技能： 精通数据分析，熟练使用各类办公及数据分析软件；具备出色的营销策划和推广能力。
软实力： 具备强烈的目标导向、出色的逻辑分析能力、沟通协调能力和抗压能力；对市场有敏锐的洞察力和创新精神。