岗位职责
1.负责物业项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作；
2.接待业主的咨询及投诉，并及时反馈，跟踪落实业主诉求解决情况；
3.随时掌握物业费收缴情况，及时做好催交的组织工作；
4.定期、不定期对业主进行回访及客户满意度拜访工作；
5.收集客户服务资源，协调解决客户需求；
6.完成项目经理交派的日常、临时工作任务；
任职要求
1.大专及以上学历，形象气质佳，口齿伶俐；
2.具有3年及以上物业管理行业客服岗位相关工作经验有限考虑；
3.熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、熟练掌握催费技巧；
4.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识；
职位福利：带薪年假、餐补、五险、节假日福利