岗位职责：
遵守公司规章制度及行政管理部的各项内部管理规定；
负责接听集团400热线所有用户致电并准确登记；
负责依据接听电话将该问题对接相关部门核实情况并处理；
负责每月整理该月总共接听问题类型，进行分类汇总及分析；
负责会员好礼中福利商城中产品的上架以及兑换流程；
集团大会发放参会会员礼品券；
负责完成领导临时交办的工作任务。

任职要求：
专科以上学历；客服，营销，医学等相关专业，优秀者可放宽要求；
两年以上电话客服行业经验；有医学专业基础优先考虑；能熟练使用OFFICE办公软件，具有良好的沟通能力。
普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
具有良好的客户服务意识和抗压能力；
善于学习，具有奉献精神和团队合作精神；