一、岗位职责：
1、负责制定和实施项目的质量管理体系，确保项目运作符合行业标准及公司政策。
2、定期进行物业服务质量检查与评估，及时发现并解决存在的问题，提出改进建议。
3、监督和管理物业项目的日常运营，包括清洁、绿化、安全、会议、公寓、餐饮等服务的质量控制。
4、协调内外部资源，提升客户满意度，处理业主投诉，并建立有效的反馈机制。
5、组织团队培训，提高员工的专业技能和服务意识。
6、跟踪行业动态，引入先进管理理念和技术，持续优化物业服务质量。
二、任职要求：
1、3-5年工作经验，需具备良好的沟通协调能力和团队管理经验。有酒店、餐饮管理经验优先。
2、熟悉国家及地方物业管理相关政策法规，了解行业发展趋势。
3、强烈的责任心和服务意识，能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。
4、出色的组织协调能力，善于跨部门合作解决问题。
5、良好的书面和口头表达能力，能够撰写高质量的服务报告及客户沟通文件