岗位职责：
职能：咨询热线/呼叫、客服专员/助理
1.负责公司软件系统的客服支持工作；
2.记录客户反映的问题，在线接听电话，负责问题的解答、过滤、收集，以及客户回访工作，并及时反馈相应问题至公司相关部门人员；
3.帮助客户解决问题，提升客户满意度；
4.负责整理与完善产品使用手册，形成知识文档；
5.认真完成公司上级领导交办工作及其他临时工作；
岗位要求：
1.文职类专业专科以上学历（法律专业优先）；学习能力强，愿意从事软件客服行业的也可放宽条件；
2.熟练使用 Office 办公软件；
3.从事客服工作1年及以上；
4.优秀的客户礼仪和解决问题的能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强。
5.具备良好的职业道德和较好的服务意识，责任心强、细致、耐心。
此岗位可接受应届生！~
职位要求：
工作年限：1年
最低学历：大专
软件客服，不含任何销售性质