岗位职责：

1、 清洁并检查客房、补充用品。

A、负责客房高标准的服务及清洁工作。

B、根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。

C、将无行李、少行李及外宿房间报告客房领班。

D、检查房间，准备 房间状态汇报 。

E、补充客房供应品。

F、上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、 以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。

3、 清洁用品使用及保养：

A、准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。

B、正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。

C、负责清理垃圾并倒入垃圾房。

4、 检查客人遗留物及客房内贵重物品

A、上报客人遗失在房间的物品。

B、如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。

C、注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。

5、 完成领导交办的临时性工作。