岗位职责：

1、负责售后服务，通过电商平台与客户沟通，解答咨询，处理订单问题。

2、店铺订单处理—打印。

3、退货拆包处理—登记表格—平台退款。

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、平台的日常发票处理。

4、对接快递，处理问题件，登记跟进直到完结；

任职资格：

1、具备良好的沟通能力和解决问题的能力；

2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；

3、工作细心，耐心，责任心强；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、对待客户充满热情、耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；

6、有淘宝店铺客服工作者优先；

作息： 做六休一，（周日休息） 上班时间：早上8:30~18:00，

待遇：基本工资+绩效+全勤

食宿：公司提供食宿（不在公司食宿的可以补贴）

要求：高中或以上学历，有接触过淘宝，或者有销售服务行业经验.处理问题灵活。