1、现场安装、调试与验收
根据客户现场情况完成电池安装、联调、参数设置与初次试运行完成验收与交接。
2、故障诊断与维修
接受并分解客户故障现象，进行现场判断、远程诊断与必要的现场排查，快速定位根本原因，协助代理商尽量实现首次修复。
3、预防性维护与巡检
制定并执行例行维护计划，对检测设备及代理商网点进行巡检动作，降低突发故障概率；记录维护结果、发现的潜在隐患，提前向客户提出优化建议和维护改进方案。
4、技术支持与培训
为客户提供电话、远程或现场的技术解答，解答使用、维护、故障排查中的疑问，提升客户自主排障能力；针对电池及设备操作、故障处理、维护要点开展培训，帮助客户建立稳定的日常运维能力。
5、工单管理与文档化
规范化地创建、更新工单，清晰描述现象、诊断过程、处理措施、结果及后续跟进计划；
6、零件与成本控制
根据维修需要，正当、透明地核对备件、耗材、工具的使用与采购，确保成本可控且不影响服务质量；对损耗、返修件等进行统计分析，提出降耗和备件管理优化建议。
7、客户关系与沟通协调
主动与客户沟通电池状态、维修进度、风险评估、后续维护计划，维护良好客户关系，提升客户信任度；在跨部门协作时，承担桥梁角色，协调销售、技术支持、仓储、等资源，确保服务顺畅。
8、数据分析与反馈
对故障类型、响应时间、修复时长、重复工况等数据进行统计分析，提炼规律，形成改进建议；
将现场反馈、用户诉求及市场动态带回研发、质量与供应链，推动产品改进和服务流程优化。
9、公司领导交办的其他业务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具3年以上锂电池或相近行业售后管理经验；
2、熟悉售后实施流程，掌握质量保修索赔、维修履历档案建立、信息反馈、客户投诉处理等各项工作流程；
3、具备很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、良好的服务意识。