咨询主管
1-2万
哈尔滨 大专
物业客服主管
4000-5000元
哈尔滨天时瑞硕物业服务有限公司
哈尔滨
3-5年
大专
06-30
工作地址
盛和天下
职位描述
岗位职责:
1.在主管领导的领导下，负责项目服务工作的具体实施。
2.掌握管理范围内业主基本情况（如业主构成、产权归属、入住情况、业主家庭或单位情况、租赁情况等）
3.负责监督、跟进项目相关人员处理业主投诉，受理管家不能解决的投诉事项。
4.负责业主意见征询、评价和汇总分析，定期走访业主，听取业主对物业服务的意见及建议，加强与业主的沟通，建立和维护良好的关系。
5.负责前台接待、管家的日常管理，查阅所属员工工作记录，指导、督促员工严格按照工作规程及质量要求实施规范服务，检查员工日常工作情况。
6.协助主管领导定期策划社区文化娱乐活动并组织具体实施，制定节假日社区装饰方案并组织、安排人员进行现场布置。
7.加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
8.负责对下属员工进行业务知识及技能培训工作。
9.负责部门下属员工月度绩效考核工作监督检查核准工作。
任职资格：
1.年龄40周岁以下，大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识形象好、气质佳；
2.至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验，物业管理相关工作经验者优先；
3.有责任心、善于沟通，沟通语言表达能力强，具有团队合作精神；
4.熟练操作office办公软件。
工作时间：早八晚五，单休，法休
职位福利：定期体检、节日福利、五险一金、带薪年假、年底双薪、员工食堂
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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