一、主要职责：
1. 技术支持：为客户提供产品安装、调试、使用及维护的技术支持，解答客户技术问题。
2. 外包管理：做好外包的派单和管理工作。
2. 故障排查：对客户反馈的产品故障进行远程或现场排查，分析问题原因并提供解决方案。
3. 培训指导： 为客户提供产品使用和维护的培训，提升客户对产品的操作能力。
4. 客户关系维护：与客户保持良好沟通，建立长期合作关系，提升客户满意度。
6. 技术支持文档：协助编写和更新产品技术文档、使用手册及常见问题解答。
二、任职要求：
1. 学历要求：大专及以上学历，电子工程、机械工程、计算机科学或相关专业优先。
2. 工作经验：至少2年以上售后服务或技术支持相关工作经验，熟悉机器人行业产品和技术。
3. 技术能力：具备较强的技术分析和故障排查能力，能够独立解决技术问题。
4. 沟通能力：良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户有效沟通并解决问题。
5. 适应能力：能够适应出差，具备较强的抗压能力和应变能力。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与内部团队紧密。
三、技能要求：
1.熟悉电路原理、电机驱动控制，熟悉电气元件选型应用；掌握传感器（激光雷达、摄像头、红外传感器等）原理与调试方法，能进行电气线路设计、连接与故障排查；
2.熟悉自动化控制系统设计，能实现机器人与其他设备的协同控制，具备自动化系统调试与优化能力；
3.熟悉操作系统的日常使用和维护(LINUX),具有常见应用和服务的性能优化，及故障排除能力；
4.熟悉Linux系统基础配置和网络管理；
5.熟悉TCP/P,HTTP等网络协议，能进行网络配置与故障排除，实现机器人与上位机、服务器的稳定通信，保障数据传输；
6.熟悉Oracle，MySQL数据库，熟悉数据库的存储和备份；
7.能够独立完成工作，有很强的责任心，有较强的动手能力；
四、证书要求：
1、有电工证和登高证者优先。.可以接受出差、接受外包合同（福利待遇不变，公司直接管理）