一、岗位职责
运营与质量管理
制定并优化母婴护理服务流程与质量标准，全面主持护理部日常运营，严格把控护理安全与服务品质。
团队管理与培养
负责护理团队的人员配置、排班与绩效管理，组织专业技能培训与职业发展规划，培育后备人才，提升团队凝聚力。
客户服务与关系维护
主动协调处理客户需求与投诉，跟进护理服务全流程，提升客户满意度。
成本与行政协调
管理护理物资与设备成本，协调跨部门工作，落实行政与保密要求。
战略与合规管理
制定部门年度 / 季度工作计划并汇报，确保所有工作符合法规与制度要求，防范差错事故。
二、任职要求
专业背景：护理 / 助产相关专业，持有护士资格证，具备主管护师及以上职称优先。
工作经验：3 年以上医院产科 / 新生儿科护理管理经验，1 年以上月子中心或同类机构管理经验。
核心能力：优秀的沟通协调、团队管理与应急处理能力，熟练使用办公软件。
职业素养：高度的责任心、服务意识与亲和力，热爱母婴护理行业