沟通协调：及时处理业主的投诉、建议和求助，耐心倾听诉求，安抚情绪，协调相关部门解决问题；定期回访业主，了解对服务的满意度。

费用管理：向业主解释物业费、水电费等费用的收取标准和方式；及时催缴欠费，通过电话、短信等提醒。

档案管理：负责业主档案管理，收集、整理业主信息资料，并确保信息安全