岗位职责:
1.接收调解请求:通过电话、邮件、来访等方式接收调解请求,并进行初步了解和记录。
2组织调解会议:根据调解请求的内容,组织双方当事人进行调解会议,确保会议的公正、公平和公开,并记录会议内容。
3.促进双方协商:积极促进双方当事人进行协商,寻找共同点,并引导双方当事人提出合理的解决方案。
4.制作调解协议书:如果双方当事人达成协议,制作调解协议书,并确保双方当事人签字同意。
5.跟进调解结果:调解协议书签订后,跟进调解结果,确保双方当事人按照协议书的内容履行各自的权利和义务。
6.维护记录和档案:维护调解过程中的记录和档案,包括调解请求、调解会议记录、调解协议书等。
7.提升专业素养:不断提升自己的专业素养,学习最新的调解技术和理念,了解相关法律法规策。
职位要求:
专业素质:具备良好的沟通和协调能力,能够有效地处理人际关系和纠纷;
工作作风:具备严谨的工作作风和高度的责任心;
服务意识:具备良好的服务意识,为当事人提供热情、周到的调解服务;
调解技能:能够运用专业法律知识和技巧,协助当事人达成互利共赢的解决方案
有矛盾纠纷调解工作经验优先、社区居民调解经验优先