岗位职责

1.根据公司整体发展规划，组织搭建公司统一的理赔服务体系。

2.制定并组织落实理赔客服的相关规章制度，建立理赔及客服实务标准，不断优化理赔客服工作流程，制定理赔工作目标、业务发展计划及理赔政策。

3.搭建统一的理赔质量管理体系，确保理赔工作的合规高效，组织实施客户服务水平的评价和监督，确保向公司客户提供高品质服务。

4.负责分支机构理赔队伍的统一管理，指导、监督、检查分支机构理赔客服工作的开展。

5.对分公司核赔权限管理，监督分支机构核赔权限的履行，组织对重大案件的理赔处理。

6.负责本部门全局统筹，包括制订工作计划、日常管理、人员管理、预算编制、部门建设、部门内资源配置，确保人财物组合最佳，持续改进部门业务运行效率，保证本部门工作有序开展和工作目标实现。

7.完成超权限案件的核赔工作。

8.完成上级交办的其它工作任务，履行公司赋予的其他职责。

任职要求

1.大学本科及以上学历，保险，金融，医学，汽车相关专业优先。

2.党员优先；

3.年龄在45周岁以下，并有5年以上保险行业从业经验和5年以上理赔工作经验，具备中级及以上核赔资格者优先。

4.具备强烈的职业责任感，具有良好分析能力、沟通协调能力以及较强的管理能力和团队整合能力。

5.熟悉当地财险行业市场、国家相关法律法规与监管机构管理规定，精通车险理赔运营管理体系和非车险理赔实务及专业知识。