职位描述

一、岗位职责
1、团队接待与讲解
负责接待旅行团、研学团队等，提供专业、生动的景区讲解服务，传递万岁山历史文化、景点特色及游玩攻略。
根据团队需求定制讲解内容，灵活应对游客提问，确保服务质量。
2、散客服务与指引
在无团队接待时，于园区内为自由行游客提供路线指引、景点介绍、设施位置说明等即时服务。
协助处理游客咨询、投诉及突发情况，维护园区秩序与游客体验。
3、文化传播与活动支持
参与景区文化活动（如节庆表演、主题展演）的讲解配合，提升游客沉浸式体验。
协助完成景区宣传资料更新、游客满意度调研等辅助性工作。
二、任职要求
1、基本条件
年龄35周岁以下，形象端正，亲和力强。
女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，身体健康，能适应户外工作环境。
2、专业资质
大专及以上学历，旅游管理、历史、汉语言文学等相关专业优先。
3、能力要求
普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定外语能力（如英语）者优先。
熟悉开封历史文化，对万岁山景区（如武侠文化、实景演出等）有深入了解或学习意愿。
具备良好的应变能力、服务意识及团队协作精神，能高效处理多任务工作。
三、工作时间与待遇
工作时间
实行早晚班轮班制，每日工作6小时（含午休/晚餐时间），具体排班为：
早班：08:00-14:00；晚班：14:00-20:00；无月休
薪资福利
薪资结构：底薪+带团补贴+绩效奖金。
福利：五险一金、带薪培训、景区员工福利票、节日福利、年度体检等。