（一）学历与专业背景

1.学历要求

（1）需具备本科及以上学历。

（2）优先考虑养老服务类、酒店管理类、医护类、营销管理类或公共事业管理相关专业背景。

2.行业认知

需系统掌握养老产业政策法规、行业动态、服务流程及质量控制标准，熟悉政府和企业的运作机制。

（二）工作经验：

1.管理经验

（1）至少5年以上养老机构或医疗机构的全面运营管理经验，且需具备单机构300张床位以上养老机构的管理经历或同时管理3个及以上带50张床位的街道综合养老服务中心管理经历。

（2）需有团队组建、人才梯队建设、市场拓展、新机构筹备及跨部门协调经验。

2.行业经验

需熟悉养老机构运营模式，要求有医疗背景或医院住院部管理经验或四星级酒店运营管理能力。

（三）核心能力要求

1.运营管理能力

（1）制定并实施机构发展规划、年度计划及预算，把控财务收支和成本控制。

（2）建立标准化服务体系，确保服务质量和安全，处理突发事件及客户投诉。

2.市场战略能力

（1）具备市场分析能力，能设计服务模式、制定营销计划，拓展品牌影响力。

（2）需与政府部门（如老龄委、民政局、合作单位）、医院等建立合作关系，争取资源支持。

3.团队管理能力

（1）负责制定招聘计划，制定培训、考核及员工激励机制，打造专业团队，提升服务意识和技能。

（2）较强的识人用人能力，团队稳定性高、凝聚力强。

（四）个人素质与性格特质

1.职业素养

（1）热爱养老事业，具备强烈的责任心、同理心和抗压能力。

（2）性格稳重，品德端正，清正廉洁，注重服务细节。

2.沟通协调能力

擅长与老年人、员工、家属及外部机构沟通，具备良好的谈判和公关能力。

其他要求

1.年龄范围

要求35-45岁

2.技能要求

熟练使用办公自动化工具，具备公文写作、数据分析及应急管理能力。