职位描述：
1、熟悉电商平台交易规则，对咨询的顾客,进行引导购物,能清晰的回答买家提出的疑问；
2、能够耐心处理顾客提出的问题，留言回复，处理订单，订单跟踪；
3、对于自己接待的顾客出现的售后问题,自己有能力去处理解决，尽量减少负面评价带来的影响；
4、与相关部门紧密配合，协助完成店铺相关业务。
任职要求：
1、中专以上学历，有较强的沟通协调能力，服务意识佳优先考虑；
2、性格开朗乐观，有责任心，做事善始善终，有团体观念，头脑灵活；
3、熟练使用word、excel等常用办公软件，打字速度：50字/分钟左右。
4、熟悉淘宝、京东后台流程，从事过美妆、数码3C行业者优先考虑；
5、拥有半年以上的客服经验，优秀应届毕业生亦可考虑。