五菱品牌招聘服务主管

岗位职责：1、贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程；

2、负责售后服务部门的前台接待管理工作；
3、制定售后接待部门年度工作计划并努力达成目标；
4、负责处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5、负责对重点顾客进行直接管理、售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
6、负责协助售后服务经理对售后服务人员的培训、人事管理，制定考核制度并持续改善。
任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上汽车维修行业管理工作经验；
2、有较丰富的管理经验、组织、协调能力、语言表达能力；
3 、熟练运用汽车维修管理软件，有驾照；
4、有优秀的团队领导能力，较强的沟通和协调能力和执行力。
5、计算机操作能力强，熟悉相关业务系统。
6、具有全面负责公司售后服务相关工作，带领其部门员工实现部门目标的能力业。