(一)岗位职责:
1、全面主持服务季节所在区域内日常管理工作:协调区域内服务工程师的职能衔接;争议问题的处置
2、负责所在区域内服务季节人员调配管控、配件计划投放、服务车辆的规划及服务费用成本管控
3、负责所在区域内维修技术指导、疑难故障的判断重大质量问题处理，并第一时间将处理不了的问题反馈到服务指挥中心
4、积极配合销售区域经理与经销商、用户之间的沟通，如遇服务人员修复不了的机器必须第一时间到现场处理。
5、负责所在区域内更换三包配件判定及应急配件调度。
6、服务季节每天必须处理好所在区域的服务问题，督促管辖区域内服务工程师及时反馈服务信息
7、服务季节管理好自己的团队，负责对所在区域服务工程师资格评定。
8、完成或落实直管或主管领导委托或授权的其它工作/项目