1、日常咨询电话或反馈电话接听，解答客户疑问，提供售前售后的支撑，处理客户投诉及问题解决；

2、客户车辆信息录入，异常情况处理及跟踪，进行客户满意度的的跟踪及分析，记录整理及汇报。

3、跟进客户进行续费推广；

4、协助和执行上级分配的工作。

任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准；有三年以上客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、做事主动积极，细心负责，性格开朗，有亲和力，沟通能力强，有团队合作精神，能面对客户的不同问题给予解决；

3、办公软件Office、Word文档操作熟练。