工作职责
1. 统筹酒店日常运营管理，制定并落地标准化服务流程，确保各环节高效运转。
2. 负责餐厅与客房的日常管理，包括人员排班、服务质量监督及客户投诉处理。
3. 主导客服团队的培训体系搭建与技能提升，优化客户服务响应机制。
4. 参与酒店运营策略制定，通过数据分析与流程优化提升运营效率与客户满意度。
5. 负责公司商务接待的全流程统筹，保障接待场景的服务品质与细节体验。
任职要求
1. 拥有会所经理或五星级酒店大堂经理等高端服务场景的管理经验。
2. 具备跨模块协同管理能力，能统筹餐厅、客房、客服等多业务线的日常运营。
3. 熟悉高端服务标准与商务接待流程，具备较强的客户需求洞察与应急处理能力。
补充说明
1. 薪酬福利：包吃、包住、五险、免费停车、节日福利、项目奖金