1、接待阿里巴巴、各电商渠道、微信通讯工具客户询盘，为顾客解答问题、回复咨询，引领顾客促成销售，及做好跟踪分析;
2、询盘客户信息登记，熟练使用Excel等工具，将客户信息、询盘详情等准确录入指定表格/系统；
3、协助运营日常工作，包括但不限于负责客户相关问题订单处理及跟踪和基础售后；
4、配合业务维护客户： 及时向业务部门传递客户需求与反馈，协助业务跟进客户进度，共同维护良好客户关系
5、积极完成上级交办的其他工作事务。
任职要求：
有互联网或电商平台运营经验者优先。
熟练使用办公软件， 如Excel、Word等，具备良好的数据处理。
工作认真负责，细致耐心， 保持上进心，具备较强的学习能力和抗压能力。
对互联网行业充满热情， 具备良好的服务意识和用户思维。
发展空间：
清晰的运营发展路径： 本岗位是深入了解阿里巴巴平台运营的绝佳起点。在熟练掌握客服工作并展现潜力后，您将有机会向核心运营专员岗位发展，参与更广泛的平台运营工作。