岗位职责：
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，处理店铺售后服务工作。
2.了解公司产品，解答客户提问并落实问题。
3.负责及时跟踪货品的发货动向，解决客户售后及退换货问题，及时与客户进行沟通，完成店铺的各项指标。
4.书籍类目，客户素质偏高，比较好沟通。
【工作时间】 白班： 8:00-16:00 夜班：16:00-24:00 两班倒 一周一轮
【薪资待遇】 试用期4000元 转正4000元（无责底薪）+ 绩效工资=5K-7K，底薪可按照公司职级制度和晋升通道，根据级别逐步向上调整。