职位详情
售后主管
1-1.3万
浙江凯迪仕实业有限公司
温州
3-5年
大专
06-13
工作地址

浙江凯迪仕实业有限公司-东门

职位描述
任职要求:

1、30-40岁,大专以上学历

2、有3年从事线体类商务类同岗管理经验,锁具、五金行业类工作经历优先

3、有较强的团队建设、精益改善、异常处理、协调沟通能力

4、熟悉客诉处理、售后维修流程、配件销售及报价流程,了解售后服务政策,仓库员管理方法

5、具备8D报告整理能力、问题判定分析能力及跨部门沟通协调能力,售后服务知识、沟通技巧。管理部门期间主导过大型客诉8D报告回复,接收过批量退货流程处理者优先

6、 必备工作技能:熟悉SAP、MES系统,office函数分析、人员管理技巧。


岗位内容:
对智能锁产品售后维修交付及时性、客诉异常问题分析反馈负责;负责售后维修产品的进度跟进、客诉异常的统计和分析处理、提升公司信誉:
1. 负责代理商退回维修锁的维修时效及时性。
2. 负责平面销售配件、工程配件、线上配件需求的发货。
3. 负责外贸配件需求的整理和发货。
4. 确保售后仓库账务的一致性。
5. 负责电商退货维修翻新后的入库。
6. 负责人员管理,包括跟单客服、仓库员、计划。

工作时间:单休

吃:有食堂,公司补贴,个人承担5元/餐,月300元左右,先吃后扣。
住:免费提供公寓宿舍。环境好,面积大,配备衣柜、桌子、空调、热水、洗衣机、卫生间、阳台等。
平台及调薪:
1.根据个人能力提供晋升和调薪,
2.根据市场工资行情调薪,
3.企业效益调薪。薪资不低于市场。
福利:
1.社会保险:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险;
2.公积金:住房公积金;
3.免费提供宿舍:水电费自理
4.食堂就餐:就餐补助
5.全勤奖:
6.节日福利:3.8妇女节、端午节福利、中秋节福利等
7.春节带薪休假:
8.春节车费补贴:
9.工龄奖:工作满1年,按月发放
10.优秀评选:
11.结婚礼金:
12.健康体检福利:
13.工会、爱心基金慰问补助:个人或家庭、重要困难事件人员资助奖励
14.旅游拓展:
公司地址:浙江省温州市瓯海区郭溪街道三溪路599号



以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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