职责表述：物业服务费和其它费用的收取工作

一、负责收取物业服务费、停车服务费等各项费用，更新电子台账，保管每日所收费用，做到账目清楚、账款相符。

二、负责保管财务收款收据等票据。

职责描述：客服日常工作

一、负责接听电话，及时处理业主的各类问题并跟进处理结果，及时回访。

二、负责业主入住、迁出、转让、租赁、装修手续的办理工作，并做好相关资料的存档工作。

三、负责建立、更新业主的各种信息资料、工程档案等各种质量记录并存档。

四、严格执行档案借阅、查阅制度和保密制度，对业主和公司负责。

五、负责各类钥匙的领用、借用和收回登记，每月盘点、整理，及时查漏补缺并及时更新纸质版钥匙台账。