2.掌握房态，并通知客房楼层。
3.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。
4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
5.负责部门考勤工作。
6.负责对讲机、值台电话的管理。
7.负责接听电话，记录需求，并通知客房服务员。
8.负责客遗的管理等。

任职要求：
1. 具有较好的服务态度和团队合作精神，有责任心；
2. 较强的学习能力，愿意接受新知识和新技能的培训；
3. 具备较好的沟通表达能力和人际交往能力；