【岗位职责】
1、负责对市场、竞争品牌、用户需求等进行全面调研,通过收集数据分析市场趋势,为产品规划提供指导;
2、协助制定产品策略和计划,包括定价、定位、推广清单等,并与技术团队合作推动产品的研发和上线工作;
3、负责产品上线前的测试和验收,确保产品质量,解决产品使用过程中的问题;
4、参与产品运营策略的制定,并与市场团队合作进行市场营销活动的组织和执行,包括线上线下推广、广告投放、社媒运营等;
5、通过对产品数据进行分析并制定改进措施,提供数据支持决策,优化产品和运营策略,提高用户体验和产品价值;
6、确保提供良好的客户支持和售后服务,解答客户问题、收集反馈,对用户需求进行跟进,并及时处理投诉和纠纷;
7、负责为业务提供产品、技术培训等支持;与其他团队密切合作,包括技术、市场、设计、销售等部门,协调资源、推进工作,共同完成产品的开发和上线任务;
8、通过产品、运营、活动等手段维系用户,提升用户留存以及活跃,跟踪产品上线后的运营效果,分析用户反馈,不断优化产品的用户体验和功能;
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
【任职要求】
1、专科以上学历,市场营销、广告学、传播学等相关专业优先,1-3年以上产品运营或项目运营工作经验,能够熟练使用各类办公和数据分析工具;
2、拥有saas、ToB产品运营的全流程经验,具备良好的市场分析能力和产品运营策略思维,对用户行为、行业趋势有一定洞察力;
3、具备优秀的沟通能力和团队协作精神,能有效协调内部资源;
4、工作积极主动,具有较强的计划和执行能力,富有创新精神与团队合作意识,抗压能力强;
5、能够快速响应并处理紧急情况,具备较强的问题解决能力。