1、全面负责酒店前厅部的日常运营和管理，包括前台、礼宾、总机、商务中心等。
2、 带领团队为客人提供高效、热情、专业的服务，确保客人满意度。
3、 处理客人投诉和突发事件，及时解决问题，维护酒店声誉。
4、制定并执行前厅部的工作流程和标准，提高工作效率和服务质量。
5、与其他部门密切合作，确保酒店整体运营顺畅。