第一部分 劳动保障
一、岗位名称：书店电商平台运营总监
二、劳动用工标准
1.用工性质：中信书店本部正式编制；
2.合同期：首次合同3年以上；
3.试用期：6个月。入职1-3个月按合同工资标准的80%发放，入职第4个月起按合同工资的100%发放。
三、福利待遇
1.六险二金（保险实缴、公积金12%、补充医疗、企业年金）及其他商业保险、年度体检；
2.工会福利：年节日、员工生日，全年福利合计不低于2400元；
3.员工茶歇120元/月；
4.其他福利。
四、薪酬待遇
1. 合同工资标准：
【20-25】K/月（基本+公务补助+绩效奖金）
2. 补助：补助【饭补1540元/月+物业补助320元/月（入职第4个月起发放）+供暖补助2400元/年（每年10月至次年1月，每月600元）】
第二部分 岗位要求
一、岗位职责
1. 平台战略规划与执行：基于京东、天猫、拼多多三大电商平台特性，制定图书及文创产品整体运营策略与年度计划，明确各平台定位与发展方向，实时关注行业动态与竞争对手策略，灵活调整运营计划，确保平台销售业绩与市场份额持续增长以及业务的利润要求。
2. 店铺日常运营管理：负责三大平台店铺的整体运营，包括不限于新品挖掘，商品上架、页面优化、库存管理、价格调控等工作。根据市场情况，销售数据，库存情况，采购政策等，及时调整运营策略，紧抓市场热点，打造爆款链接，避免库存积压和利润亏损。
3. 营销活动策划与推广：策划并执行各类营销活动，如 618、双 11 大促，图书文创主题促销活动等。制定活动方案，协调设计、文案、客服等部门，确保活动顺利开展。运用平台推广工具，如京东快车、天猫直通车、拼多多场景推广等，结合社交媒体、达人合作等渠道，提升店铺流量与销售额。分析活动效果，总结经验教训，为后续活动提供参考。
4. 数据分析与决策支持：建立完善的数据分析体系，定期分析平台销售数据、用户行为数据、市场趋势数据等，洞察用户需求与市场变化。通过数据挖掘潜在销售机会，优化商品结构与营销策略，为公司管理层提供决策依据，如根据数据分析结果调整图书品类占比或文创产品开发方向。
5. 团队管理与协作：管理电商运营团队，包括运营、推广、设计、客服等岗位，明确各岗位工作职责与考核标准。定期组织团队培训与内部交流，提升团队成员专业能力与协作效率。与公司内部采购、仓储、物流等部门密切沟通协作，确保商品供应、发货配送等环节顺畅。
6. 用户体验优化：关注用户反馈，通过平台评价、客服沟通等渠道收集用户意见与建议，及时处理用户投诉与售后问题。优化购物流程，提升用户在店铺浏览、下单、收货等环节的体验，提高用户满意度与复购率。建立用户会员体系与粉丝社群，开展用户运营活动，增强用户粘性。
7. 供应商及平台关系管理
8. 供应商对接：负责与图书出版商、文创产品供应商建立长期稳定的合作关系，定期与供应商沟通，了解供应商市场情况、新品出版计划，协商定制、差异化版本等，确保优质商品资源稳定供应。系统采购部门筛选优质合作伙伴，优化供应商结构，推动双方在联合营销、定制产品等方面开展深度合作 。
8. 政策与推广计划沟通：密切关注京东、天猫、拼多多平台发布的政策法规、行业规范及推广扶持政策，及时向公司内部传达解读，并根据政策调整运营策略。与公司管理层及各业务部门协同制定符合平台政策的推广计划，确保推广活动合法合规，同时积极争取平台政策支持，提升店铺竞争力。
9. 平台小二对接：与三大平台的运营小二保持高频次、高质量的沟通，及时了解平台资源动态与合作机会，如活动报名、流量扶持、资源位申请等。积极争取平台稀缺资源，如首页推荐位、大促会场坑位，活动补贴，返佣金等，通过良好的沟通协调，为店铺争取更多曝光与流量支持，推动店铺与平台的协同发展。
10. 三大电商平台渠道和资源开拓
（1）新渠道挖掘：持续探索京东、天猫、拼多多平台的新兴业务渠道，如京东的京喜、天猫的淘宝直播新赛道、拼多多的多多视频带货等，结合图书和文创产品特性，评估渠道潜力，制定入驻及运营方案，拓展销售渠道，扩大品牌覆盖范围。
（2）资源整合拓展：整合平台内外资源，与平台方合作开展联合营销项目，如参与平台 IP 联名活动、品牌日活动等，借助平台影响力提升品牌知名度；积极与第三方服务商合作，引入优质的物流、仓储、数据分析等资源，优化运营效率；挖掘行业协会、文化机构等外部资源，通过合作推广、联合举办文化活动等方式，为店铺引流并提升品牌文化价值。
（3）跨界合作开发：主导与平台内其他品类头部商家的跨界合作，策划图书文创与美妆、数码等品类的联合促销活动，实现流量互导与用户共享；探索与平台外品牌、IP 的跨界联名合作，开发联名款图书或文创产品，借助双方品牌优势吸引更多消费者，开拓新的市场空间。
二、任职资格
1. 教育背景：本科及以上学历，文史哲类、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具有 5 年以上电商平台运营经验，3 年以上图书或文创产品电商运营经验，2 年以上团队管理经验。有京东、天猫、拼多多等多平台成功运营案例者优先，具备新渠道开拓和跨界合作经验者更佳。
3. 专业技能：
熟悉京东、天猫、拼多多平台规则与运营机制，熟练掌握平台后台操作与推广工具使用，了解平台新兴业务模式与渠道特点。
具备较强的数据分析能力，能熟练使用 Excel、Power BI 等数据分析工具，从数据中发现渠道拓展和资源整合的机会点。
了解图书与文创产品市场，熟悉产品特点与消费趋势，具备一定的选品、定价与商品策划能力，以及跨界合作产品开发思路。
有丰富的营销活动策划经验，具备较强的文案撰写与创意策划能力，能独立策划并执行大型促销活动和跨界合作项目。
4. 综合素质：
具备优秀的团队管理与沟通协调能力，能够有效领导团队完成销售目标，协调内外部资源开展渠道和资源开拓工作。
具有较强的市场洞察力与应变能力，能快速捕捉平台新趋势和行业机会，及时调整渠道和资源开拓策略。
工作责任心强，具备良好的执行力与抗压能力，能够在高压环境下高效完成渠道拓展和资源整合任务。
对图书与文创产品有浓厚兴趣，有创新意识，能够不断探索新的运营模式与营销玩法，具备较强的资源整合和跨界合作能力。
擅长商务谈判与关系维护，具备出色的供应商管理及平台资源争取能力 。