订单全流程管理： 接收、审核、录入客户订单，制作销售合同/发票，全程跟进订单执行状态（协调生产、采购、仓储），确保按时交付，并向客户反馈进度。

出口单证制作与管理： 根据贸易术语和客户要求，准确制作、审核、整理、归档全套出口单证（发票、箱单、提单、原产地证等），并协助处理报关、报检事宜。

物流协调与跟踪： 与货代、船公司沟通安排订舱运输，全程跟踪货物状态，及时反馈物流信息，并处理运输中的问题。

客户沟通与关系维护： 作为沟通桥梁，专业、及时地通过邮件/电话回复客户关于订单、产品、物流的咨询，处理客户邮件，维护客户关系，初步处理客户投诉/售后问题。

数据统计与文档管理： 负责销售、订单、发货等数据的统计、录入与分析；维护更新客户档案、产品资料等数据库；规范管理部门文件、合同、单据。

跨部门协作与支持： 协助外贸业务员处理日常事务；支持财务部门进行对账、收款确认及退税资料整理；完成上级交办的其他工作。

学历与专业： 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、英语或相关专业优先。

经验与流程： 1-3年外贸跟单、单证操作或相关经验（优秀应届生可考虑）；熟悉外贸出口全流程。

核心技能：

• 英语： 良好读写能力（CET-6+），熟练处理英文邮件/单证，基本商务沟通。

• 办公软件： 精通Office（Word, Excel, Outlook），熟练掌握Excel数据分析（如VLOOKUP、透视表）。

关键素质： 细致严谨、责任心强；沟通协调能力佳；积极主动、学习能力强；服务意识好、抗压能力强；具备团队合作精神。