【岗位职责】：
1.负责项目交付质量监控，负责服务单据规范性审核，负责用户满意度调查；
2.负责服务人员日常行为规范检查，团队的建设，负责流程制度与服务交付检查；
3.负责投诉事件跟踪与反馈，负责项目现场的沟通汇报管理等，负责敏感资料和文档的管理；
4.负责项目组工作流程的梳理与完善，负责网络设备、安全设备、服务器及存储设备巡检、调试、故障解决、优化。
【任职要求】
1.大专以上学历，工作年限至少3年以上，项目管理经验至少2年以上；
2.具有ITIL或项目经理等相同水平的证书；
3.有较强的领导力及执行力，良好的文字功底，沟通能力强，能独立处理客户关系，熟知项目型服务的质量管理内容；
4.精通桌面设备、网络设备、安全设备和服务器设备的安装、配置和故障排除等维护；
5.熟悉国家信创相关产品、计算机、网络设备、安全设备、服务器及存储设备；
6.遵纪守法，品行优良，无违法犯罪记录，社会关系清楚，本人及其直系亲属为中华人民共和国公民；
7.有政府行业运维工作经验或涉密信息系统维护工作经验者优先；
8.工作勤奋，积极主动，能吃苦耐劳；能承受一定工作压力，可接受加班工作，清远本地及长期在清远居住人员优先，或愿意在清远长期发展。