工作职责
1. 全面负责华为授权服务中心的日常运营管理，严格执行华为服务规范与流程标准，保障服务质量与用户满意度。
3. 管理门店备件库存、设备维护及服务工单流转，确保维修效率与备件周转率达到华为体系考核要求。
4. 主导客户投诉处理与满意度提升工作，建立问题闭环机制，降低重复投诉率。
5. 协同华为区域服务商完成服务指标达成，定期输出运营数据报表与优化方案。