职位名称：酒店前台

岗位职责：
1. 负责接待客人，为客人提供入住和退房服务。
2. 解答客人的咨询，提供必要的帮助和信息。
3. 管理客房预订，确保房间分配准确无误。
4. 维护前台区域的整洁和秩序。
5. 处理客人的投诉和意见，及时反馈给相关部门。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 有酒店前台工作经验者优先。
3. 熟悉办公软件操作。
4. 形象气质佳，具备一定的外语能力。
5. 能够适应倒班工作制。