岗位职责：
1. 协助酒店经理进行日常管理工作，确保酒店运营顺畅。
2. 负责处理客户投诉和意见反馈，提升客户满意度。
3. 监督酒店各部门工作执行情况，及时调整和优化工作流程。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效协作。
2. 具备一定的酒店管理经验，熟悉酒店业务流程。
3. 具备较强的团队领导能力和执行力。