1.客诉对接窗口，负责客户质量信息收集，客户质量人员关系维护；
2.负责定期与客户进行质量绩效回顾，汇报关键质量指标（如PPM、投诉关闭率等）和改进进展；
3.迅速响应客户投诉，组织内部资源进行根本原因调查；确保临时遏制措施和永久纠正措施得到有效实施，并验证其效果；
4.运用8D方法等结构化问题解决工具，编写详尽、准确、逻辑严谨的8D报告；在规定时间内向客户提交高质量的8D报告，并解答客户的疑问，直至客户批准关闭；
5.客户标准与要求的内部转化；
6.监控并分析客户端的质量绩效数据，推动内部预警机制改善。

任职要求：

1、本科及以上学历，1年以上相关经验；

2、理工科、质量管理等相关专业背景；

3、原则性强，具备良好的责任心和抗压能力；思维严谨，注重细节，追求卓越。