【岗位职责】
1.负责各电商平台线上买家的接待工作；
2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线上购物；
3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；
4.处理买家退货退款等售后问题。
【任职资格】
1.年龄18-36岁，性别不限，熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上；
2.做过电商客服优先，有一定沟通能力和学习能力；
3.具有良好的服务意识，抗压能力强，乐观自信；
4.有集体荣誉感，能够主动快速融入团队。
【薪资福利】
1.薪资结构：底薪+提成+全勤奖+餐补+奖金，试用期3个月保底3000-4000（根据面试情况定）；
2.每月评出优秀个人/团队给予荣誉与物质奖励；
3.公司定期组织团建，提供丰富多样的下午茶，生日福利，节假日礼品等。
【上班时间】 早班：8:00-16:30（在公司）；晚班：15:30-24:00（可在家）